COVAL se esfuerza por lograr transparencia y un alto nivel de ética empresarial.

Nuestro servicio de denuncias ofrece la posibilidad de alertar a la organización sobre sospechas de mala conducta de manera confidencial. Es una herramienta importante para reducir riesgos y mantener la confianza en nuestras operaciones al permitirnos detectar y actuar sobre posibles malas conductas en una etapa temprana. Las denuncias pueden hacerse de manera abierta o anónima.

Quien puede informar ? 

Se invita a todos nuestros contactos profesionales a informar sobre conductas indebidas o preocupaciones relacionadas con dichas conductas, incluyendo, pero no limitado a, voluntarios, trabajadores independientes, aprendices, empleados, contratistas, proveedores y clientes. 

Las personas que hayan pertenecido a cualquiera de estas categorías y hayan adquirido información durante su tiempo en dichos roles también pueden hacer un informe.
Además, las personas cuya relación laboral aún no ha comenzado pueden informarnos en casos donde se hayan adquirido información sobre infracciones durante el proceso de contratación u otras negociaciones precontractuales. 

¿Qué se puede denunciar?  

El servicio de denuncia se puede utilizar para informar sobre conductas indebidas relacionadas con el trabajo que tengan un interés público. 

Para ser de interés público, debe tratarse de conductas graves (por ejemplo, delitos penales y actos que violen leyes y regulaciones, incluidas las leyes de la Unión Europea), corrupción, riesgos para la salud y la vida, o daños al medio ambiente), por ejemplo:

• Corrupción e irregularidades financieras; por ejemplo, sobornos, competencia desleal, lavado de dinero, fraude, conflicto de intereses.
  • Violaciones de la salud y seguridad; por ejemplo, salud y seguridad en el trabajo, seguridad de productos, discriminación grave y acoso ilegal.
  • Violaciones ambientales; por ejemplo, tratamiento ilegal de residuos peligrosos.
  • Violaciones de la privacidad; por ejemplo, uso indebido de datos personales.

La persona que denuncia no necesita tener pruebas sólidas para expresar sospechas.
Sin embargo, en el momento de enviar el informe, la persona que denuncia debe tener motivos razonables para creer que la información sobre la conducta denunciada es verdadera. 

Cómo informar: 

Existen diferentes formas de expresar una preocupación:

• Alternativa 1: Contactar a un supervisor o responsable dentro de nuestra organización. 

• Alternativa 2: Enviar un informe de manera anónima o confidencial a través del canal de informes al equipo de denuncias:

• Alternativa 3: Si su preocupación se refiere a una entidad legal dentro de la Unión Europea, también es posible presentar un informe a través de canales externos gestionados por una autoridad competente en cada país de la UE.

Todos los mensajes recibidos se tratarán de manera confidencial.
El canal de informes bajo la alternativa 2 anterior es administrado por WhistleB, un proveedor de servicios externo.
Todos los mensajes están cifrados. Para garantizar el anonimato de la persona que envía un mensaje, WhistleB elimina todos los metadatos, incluidas las direcciones IP. La persona que envía el mensaje también permanece anónima en el diálogo posterior con los destinatarios responsables del informe. Anónimamente a través del sistema externo gestionado por la WhistleB.
Si prefiere enviar su mensaje por teléfono o en persona, también envíe una solicitud a través del formulario proporcionado por WhistleB. 

Cuando se presenta un informe: 

El equipo de denuncia:
El acceso a los mensajes recibidos a través de nuestro canal de denuncia está restringido a personas designadas con la autoridad para manejar casos de denuncias. Sus acciones quedan registradas, y el manejo es confidencial. Si es necesario, las personas que puedan aportar su experiencia pueden ser incluidas en el proceso de investigación. Estas personas pueden acceder a los datos pertinentes y también están obligadas a mantener la confidencialidad.

Recepción de un mensaje:
La persona que presenta el informe recibirá un acuse de recibo del informe dentro de los 7 días.
Al recibir un mensaje, el equipo de denuncia evalúa si el informe se refiere a una mala conducta relacionada con el trabajo que tiene un interés público, o no. Si el resultado de esta evaluación es afirmativo, se tomarán medidas apropiadas para la investigación, consulte la sección de Investigación a continuación.
Si el equipo de denuncia considera que el informe no cumple con los requisitos de ser una mala conducta relacionada con el trabajo que tiene un interés público, se informará apropiadamente a la persona que presenta el informe. 

Investigación:
Todos los asuntos de denuncia se tratan con seriedad. 

• Nadie del equipo de denuncia ni nadie que participe en el proceso de investigación intentará identificar a la persona que presenta el informe.
• Si se utiliza el canal externo de WhistleB, el equipo de denuncia puede, si es necesario, enviar preguntas de seguimiento a través del canal para una comunicación anónima. 
  • Ningún mensaje será investigado por alguien que pueda estar involucrado o relacionado con la conducta incorrecta. 
  • Los mensajes de denuncia se manejan de manera confidencial por las partes involucradas. 
  • Se puede incluir experiencia corporativa o externa en la investigación. 

Dentro de los tres meses posteriores al acuse de recibo del informe, la persona que presenta el informe recibirá comentarios sobre el seguimiento del informe. 

Protección y Confidencialidad 

• Protección de los Informantes: 

COVAL no tolera ninguna acción que busque obstaculizar a una persona que denuncia comportamientos reprochables, y ninguna persona que denuncie, con motivos razonables para creer que la información sobre los comportamientos denunciados era veraz, será objeto de represalias debido a un informe presentado. 

• Tratamiento de Datos Personales:

Los datos personales solo se procesan si es necesario para la investigación del informe y de acuerdo con las leyes y regulaciones. Solo las personas autorizadas para recibir e investigar informes de denuncia tienen acceso a los datos personales, y el acceso se limita a lo necesario para llevar a cabo la investigación. Los datos personales no se conservarán más tiempo del necesario, no más de dos años. 

  • Procesador de Datos Personales:

WhistleB Whistleblowing Centre AB (World Trade Centre, Klarabergsviadukten 70, SE-107 24 Stockholm) es responsable de la aplicación de denuncia, incluido el procesamiento de datos cifrados, como mensajes de denuncia.
Ni WhistleB ni ningún subcontratista pueden descifrar ni leer mensajes.
Como tal, ni WhistleB ni sus subprocesadores tienen acceso al contenido legible.